L’industria turistica rappresenta uno dei settori di forza dell’economia italiana. Il tessuto imprenditoriale di questo comparto ha la peculiarità di essere composto da un solido reticolo di piccole e medie aziende. Ma se tradizione, accoglienza, genuinità hanno da sempre rappresentato per le Pmi alberghiere una marcia in più, oggi il settore deve affrontare una duplice minaccia: la concorrenza estera sempre più agguerrita e una sorta di omologazione del mercato. Con un taglio operativo e attraverso l’esame di case study, questo libro suggerisce opportunità e strategie per migliorare la gestione dell’impresa turistica: dalla specializzazione dell’albergo all’uso di Internet, dai network di prenotazione alla realizzazione di un sito.

M. Esposti, M. Testa, Marketing per le imprese turistiche. Strategie di comunicazione, web marketing e e-commerce per le piccole e medie imprese alberghiere, 2005, XI-186 p., brossura, 2 ed., Il Sole 24 Ore Libri.

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Mancanza di accordo
I disaccordi al vertice di un’azienda sono una delle cause principali di fallimento di un’impresa (per fallimento, oltre che al significato letterale del termine, mi riferisco anche ai gravi problemi che un’azienda può ritrovarsi ad affrontare). Ordini incrociati (ovvero le stesse direttive impartite a più persone o sovrapposizione di ordini impartiti da più persone del vertice), clima di tensione, fazioni, sprechi di tempo e di risorse danno luogo ad aziende “flipper” nelle quali i dipendenti sono sì indaffarati, ma a generare attività di scarso valore qualitativo.

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